Norton Internet Securityを使用していて、「問題が発生したため Symantec Service Framework を終了します」などとメール受信時にエラーが出ることがあります。
私の環境では、送受信ともにメールスキャンをオフにしても同様のエラーでメールが受信できませんでした。
メール・・・そうか、Add-on PackのNorton AntiSpamもメール関連だなと思い、こいつをオフにしてみた。
あら不思議、メールが正常に受信できるようになりました。

もし、同様の問題が出るようでしたら、Norton AntiSpamの設定もみてください。
以上